CRM & gestion commerciale
HubSpot, Pipedrive et Salesforce cités dans neuf réponses sur dix.
HubSpot est cité dans 97,6 % des réponses générales, devant Pipedrive (96,3 %) et Salesforce (93,9 %). Mais dès que la question porte sur le prix ou la simplicité, c’est Zoho qui remonte en deuxième position, devant Pipedrive.
Indice de visibilité générale
Ce que révèle la mesure
HubSpot en tête des questions générales, devant Pipedrive et Salesforce.
Axonaut sur les CRM français, où elle devance Sellsy. Elle n’est que 5e au classement général.
marques citées par réponse sur AI Overviews, contre 6,21 sur AI Mode. Google cite près de deux fois moins de CRM que son propre mode conversationnel.
des réponses seulement déclenchent un encart Google AI Overviews sur ce secteur.
Le podium change avec le besoin.
Chaque taux est recalculé sur les seules questions du besoin indiqué.
Sources prescriptrices
Domaines cités comme sources par les IA — hors classement des acteurs.
Chaque IA recommande un marché différent.
Le classement des marques et le nombre moyen de marques citées, moteur par moteur.
AI Mode cite 2× plus de marques par réponse qu’AI Overviews — deux produits Google, deux résultats.
Matrice marques × moteurs
Nombre de réponses citant chaque marque, moteur par moteur.
| Marque | ChatGPT | Gemini | Perplexity | Mistral | AI Overviews | AI Mode | Claude | Total |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| HubSpot | 51 | 51 | 44 | 45 | 44 | 54 | 52 | 341 |
| Pipedrive | 34 | 41 | 39 | 34 | 28 | 45 | 45 | 266 |
| Zoho | 47 | 43 | 22 | 29 | 23 | 37 | 52 | 253 |
| Salesforce | 30 | 34 | 27 | 19 | 16 | 39 | 34 | 199 |
| Axonaut | 22 | 27 | 33 | 16 | 27 | 37 | 28 | 190 |
| Sellsy | 24 | 23 | 25 | 25 | 21 | 44 | 25 | 187 |
| monday.com | 14 | 18 | 21 | 12 | 24 | 29 | 19 | 137 |
| noCRM.io | 14 | 29 | 21 | 12 | 9 | 32 | 20 | 137 |
| Brevo | 15 | 24 | 9 | 8 | 6 | 19 | 13 | 94 |
| Freshsales | 11 | 6 | 13 | 11 | 6 | 14 | 8 | 69 |
| Microsoft Dynamics 365 | 11 | 10 | 0 | 9 | 2 | 4 | 11 | 47 |
| Folk | 1 | 11 | 8 | 2 | 2 | 15 | 3 | 42 |
Ce que les chiffres permettent de dire.
Les questions sont réparties par besoin : prix et simplicité, CRM français, profils et usages spécifiques, fonctionnalités et intégrations. Les sources sont traitées à part.
ChatGPT, Gemini, Perplexity, Mistral, AI Overviews, AI Mode, Claude. Une base faible est signalée.
Lecture des scores
Un taux de citation n’est ni une part de marché, ni un jugement de qualité, ni une recommandation au consommateur.
Comparabilité
Les sources sont séparées des acteurs. Une question nommant une marque ne sert pas à la mesurer contre elle-même.
Présence la plus large, tous contextes confondus : HubSpot (77,7 %). Cet indicateur mélange les contextes — il ne remplace pas l’Indice généraliste, qui reste la mesure de référence.