Indice sectoriel indépendant · L’Observatoire GEO-LAB

Mutuelle santé

Aucune mutuelle ne domine tous les besoins.

Harmonie Mutuelle arrive en tête des questions générales, citée dans 74,8 % des réponses d’IA. Mais le classement se recompose à chaque besoin : April Santé domine les garanties et le remboursement, Malakoff Humanis le prix. Aucun acteur n’est premier partout.

Mesure du 6 août 20267 moteurs672 réponses analysées

Indice de visibilité générale

0174,8 %Harmonie Mutuelle

0258,6 %Malakoff Humanis

0349,5 %MGEN

Indice Besoins 7 moteurs Matrice Méthode

01 · Mesure prioritaire

Indice de visibilité générale

01Harmonie Mutuelle74,8 %

02Malakoff Humanis58,6 %

03MGEN49,5 %

04April Santé38,7 %

05Alan36,9 %

06Aésio Mutuelle35,1 %

07AXA Santé28,8 %

08AG2R La Mondiale19,8 %

08Heyme19,8 %

10MACIF Santé18,0 %

Lecture

Ce que révèle la mesure

74,8 %

Harmonie Mutuelle en tête des questions générales, devant Malakoff Humanis et MGEN.

57,7 %

April Santé sur les garanties et le remboursement, où elle devance Harmonie. Elle n’est que 4^e au classement général.

33,9 %

Malakoff Humanis sur le prix, premier de ce besoin alors qu’il est 2^e au général. Trois besoins, trois leaders différents.

79 %

des réponses déclenchent un encart Google AI Overviews sur ce secteur.

02 · Positionnements

Le podium change avec le besoin.

Chaque taux est recalculé sur les seules questions du besoin indiqué.

Prix & coût

Signal exploratoire

01Malakoff Humanis33,9 %

02MACIF Santé28,6 %

03AG2R La Mondiale21,4 %

04MAAF Santé17,9 %

05MMA Santé16,1 %

56 réponses

Profils spécifiques (famille, senior, étudiant, indépendant, jeune actif)

01Harmonie Mutuelle41,4 %

02April Santé37,9 %

03Malakoff Humanis37,9 %

04MACIF Santé29,3 %

05Heyme25,0 %

140 réponses

Garanties & remboursement

01April Santé57,7 %

02Malakoff Humanis54,6 %

03Harmonie Mutuelle41,3 %

04Alan26,0 %

05Aésio Mutuelle25,0 %

196 réponses

Mutuelles solidaires / entreprise vs individuelle

Signal exploratoire

01Malakoff Humanis17,9 %

02Harmonie Mutuelle16,7 %

03Aésio Mutuelle14,3 %

04AG2R La Mondiale10,7 %

05MGEN8,3 %

84 réponses

Fiabilité & avis clients

Signal exploratoire

01Harmonie Mutuelle92,9 %

02Alan60,7 %

03Aésio Mutuelle57,1 %

04Malakoff Humanis35,7 %

05Heyme32,1 %

28 réponses

Univers séparé

Intermédiaires & sources

Comparateurs et domaines cités comme sources par les IA — hors classement des acteurs.

01LeLynx38,3 %

02LesFurets35,4 %

03Assurland12,3 %

Comparateurs — hors classement des acteurs

Sources prescriptrices

01lecomparateurassurance.com6,7 %

02meilleurtaux.com5,4 %

03youtube.com3,5 %

04lelynx.fr3,4 %

05bonne-assurance.com3,4 %

06lesfurets.com3,3 %

07magnolia.fr3,0 %

08goodassur.com2,9 %

09malakoffhumanis.com2,7 %

10mutuelle-conseil.com2,6 %

6 367 citations · 435 domaines distincts

03 · Sept moteurs

Chaque IA recommande un marché différent.

Le classement des marques et le nombre moyen de marques citées, moteur par moteur.

01ChatGPT

96 réponses

Harmonie Mutuelle24,0

Alan20,8

April Santé20,8

Heyme17,7

MGEN13,5

1,61 marque / réponse

02Gemini

96 réponses

Malakoff Humanis54,2

April Santé51,0

Harmonie Mutuelle50,0

Alan45,8

SwissLife Santé37,5

4,29 marques / réponse

03Perplexity

96 réponses

Malakoff Humanis68,8

AG2R La Mondiale52,1

Aésio Mutuelle38,5

MACIF Santé37,5

Harmonie Mutuelle34,4

3,78 marques / réponse

04Mistral

96 réponses

Harmonie Mutuelle30,2

April Santé30,2

MGEN28,1

Malakoff Humanis25,0

AXA Santé21,9

2,19 marques / réponse

05AI Overviews

96 réponses · encart dans 76

Malakoff Humanis41,7

AG2R La Mondiale34,4

Harmonie Mutuelle24,0

Aésio Mutuelle22,9

April Santé17,7

2,01 marques / réponseBase réduite — encart affiché dans 76 réponses sur 96

06AI Mode

96 réponses

April Santé44,8

Malakoff Humanis43,8

Harmonie Mutuelle41,7

Aésio Mutuelle29,2

MACIF Santé29,2

2,85 marques / réponse

07Claude

96 réponses

MGEN50,0

Harmonie Mutuelle47,9

April Santé38,5

Alan34,4

Malakoff Humanis33,3

2,92 marques / réponse

Gemini cite plus de 3× plus de marques par réponse que ChatGPT.

04 · Diagnostic

Matrice marques × moteurs

Nombre de réponses citant chaque marque, moteur par moteur.

Marque	ChatGPT	Gemini	Perplexity	Mistral	AI Overviews	AI Mode	Claude	Total
Malakoff Humanis	13	52	66	24	40	42	32	269
Harmonie Mutuelle	23	48	33	29	23	40	46	242
April Santé	20	49	22	29	17	43	37	217
MGEN	13	23	11	27	7	11	48	140
Alan	20	44	12	7	4	12	33	132
Aésio Mutuelle	7	20	37	14	22	28	4	132
MACIF Santé	10	30	36	4	12	28	9	129
AG2R La Mondiale	4	22	50	4	33	6	1	120
Heyme	17	9	23	18	3	9	2	81
AXA Santé	3	24	3	21	3	9	18	81
MAAF Santé	2	11	23	0	11	0	15	62
SwissLife Santé	9	36	12	1	0	0	2	60

05 · Méthode

Ce que les chiffres permettent de dire.

672

réponses analysées

Les questions sont réparties par besoin : prix, profils spécifiques, garanties et remboursement, mutuelles solidaires et collectives, fiabilité. Les comparateurs et les sources sont traités à part.

moteurs observés

ChatGPT, Gemini, Perplexity, Mistral, AI Overviews, AI Mode, Claude. Une base faible est signalée.

Lecture des scores

Un taux de citation n’est ni une part de marché, ni un jugement de qualité, ni une recommandation au consommateur.

Comparabilité

Les intermédiaires et les sources sont séparés des acteurs. Une question nommant une marque ne sert pas à la mesurer contre elle-même.

Échantillon de questions

Quelle est la meilleure mutuelle santé ?

Quelle mutuelle santé pour un senior ?

Quelle mutuelle pour de bons remboursements dentaires ?

Existe-t-il des mutuelles solidaires ou à prix coûtant ?

Mutuelle d'entreprise ou mutuelle individuelle : laquelle est la plus avantageuse ?

Diagnostic secondaire — pas un classement qui compte

Présence la plus large, tous contextes confondus : Malakoff Humanis (41,8 %). Cet indicateur mélange les contextes — il ne remplace pas l’Indice généraliste, qui reste la mesure de référence.